Återbetalningspolicy
Ångerrätt
- 14 dagars ångerrätt.
- Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Dessa villkor gäller endast vid distanshandel. Du får gärna öppna förpackningen och kontrollera varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Ångerrätt gäller om varan och originalförpackningen är i väsentligen oförändrat skick när den returneras. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll samt medföljande batterier ska finnas med vid returen.
- Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela din beställning så återbetalar vi det belopp du har betalat inklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader. OBS! Gäller inte begagnade maskiner.
- Om du skickar tillbaka en del av beställningen betalar vi inte tillbaka avgiften för betalsätt och fraktkostnader.
- När du ångrar ett köp ska du som kund stå för returfrakten.
- Kontakta alltid oss först.
- Vid köp av livsmedel som t.ex. kaffe, choklad får du inte returnera öppnade förpackningar.
Reklamation
- Vid reklamation, kontakta alltid oss innan du returnerar en vara, så skickar vi en returfraktsedel till dig. Varan kontrolleras av oss före kreditering och utbetalning.
- Retur mot efterkrav utlöses ej.
- Avdrag göres för eventuella skador på maskin, skadat originalemballage och saknade delar.
Ej utlöst vara
- Vid ej utlöst vara debiteras alltid kostnader som vårt fraktbolag debiterar för frakt & returfrakt. Ca 395:- plus moms. Sedan tillkommer våra hanteringskostnader, som normalt uppgår till 20% av varans värde.
- Vid ej mottagen vara, (dvs ej på plats eller ej öppet när fraktbolaget kommer) tillkommer kostnader för leveranshinder 100:- för paket, 225:- för pall plus moms. Hämtar ni sedan inte godset eller ordnar mottagning tillkommer returkostnader enligt ovan.
Se även vår returinstruktion.